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PMI-ACP®敏捷管理认证培训课程
第64任务： 评估客户满意度
查看课程
任务列表
第1任务： 为什么要使用敏捷方法？
第2任务： 敏捷思维的特点
第3任务： 构建增量
第4任务： 拥抱敏捷思维
第5任务： 使用敏捷框架
第6任务： 应用系统思考的原则
第7任务： 敏捷适用性工具
第8任务： 敏捷混合模型
第9任务： 建立团队愿景
第10任务： 高绩效团队
第11任务： 使用回顾性调查结果
第12任务： 利用协作实践
第13任务： 遵守团队决定
第14任务： 评估团队对敏捷的理解
第15任务： 识别在确定适当的团队协调方法时，需要考虑的关键因素
第16任务： 让状态、进展、流程、风险
第17任务： 建立反馈循环
第18任务： 沟通策略
第19任务： 培养心理安全
第20任务： 倡导无指责文化
第21任务： 创造安全的环境
第22任务： 征求并提供反馈
第23任务： 缩短反馈循环
第24任务： 第一天开始就把客户包括进来
第25任务： 尽可能频繁地交付价值
第26任务： 使用工具和技术来缩短反馈
第27任务： 促进成长思维以应对变化
第28任务： 应对不断变化的需求和优先级排序
第29任务： 鼓励和塑造 T 型交叉技能
第30任务： 建立信任的环境
第31任务： 激励团队成员
第32任务： 促进目标的集体所有权
第33任务： 培训、教练和指导
第34任务： 教练和指导团队成员
第35任务： 运用情商技巧
第36任务： 非语言暗示
第37任务： 自我评估工具和技术
第38任务： 调查问题的根本原因
第39任务： 与团队一起确定解决策略
第40任务： 确保问题及时得到解决
第41任务： 促进知识共享
第42任务： 利用组织知识资产
第43任务： 分配时间
第44任务： 对敏捷原则的认知
第45任务： 营造一个持续改进的环境
第46任务： 认可并庆祝敏捷行为
第47任务： 促进共同愿景和目标
第48任务： 与愿景保持一致
第49任务： 确保产品始终与愿景和组织目标保持一致
第50任务： 持续传递愿景和目标
第51任务： 识别冲突的根本原因和程度
第52任务： 促进以合作方式解决冲突
第53任务： 细化产品待办事项列表
第54任务： 澄清待办事项
第55任务： 对待办事项进行优先级排序
第56任务： 拆解待办事项
第57任务： 使用工具和技术共同估算工作
第58任务： 管理增量
第59任务： 定义增量目标
第60任务： 展示价值增量以获取反馈
第61任务： 度量价值的交付
第62任务： 可视化工作
第63任务： 管理价值交付
第64任务： 评估客户满意度
第65任务： 以小增量交付工作
第66任务： 定期收集并采纳干系人的反馈意见
第67任务： 确定哪些指标适合特定受众
第68任务： 在相关受众中传播指标
第69任务： 审查和分析指标
第70任务： 通过洞察指标进行决策
第71任务： 主动识别风险与障碍
第72任务： 与团队合作寻找最合适的行动方案
第73任务： 优先进行障碍消除和风险缓解活动
第74任务： 监控/ 控制风险和障碍
第75任务： 利用经验教训来避免
第76任务： 可视化端到端价值流
第77任务： 使用指标、工具和反馈回路来识别浪费
第78任务： 优先考虑减少浪费的任务
第79任务： 获取指标和反馈以推动持续改进
第80任务： 实施改进行动
第81任务： 评估过程改进的有效性
第82任务： 识别和分析客户需求
第83任务： 验证迭代交付项是否满足验收标准
第84任务： 鼓励客户和团队之间的协作
第85任务： 限制各个层级的在制品
第86任务： 保护团队成员免受干扰
第87任务： 使用指标来分析和改进流程
第88任务： 1.0 敏捷概述
第89任务： 2.0 为什么需要敏捷
第90任务： 3.0 为什么传统项目管理不奏效
第91任务： 4.0 敏捷和敏捷项目管理定义
第92任务： 4.1 敏捷起源与敏捷宣言
第93任务： 4.2 敏捷项目管理的核心概念
第94任务： 4.3 敏捷项目管理与传统项目管理对比
第95任务： 5.0 敏捷项目管理价值观和原则
第96任务： 5.1 敏捷的12个原则
第97任务： 5.2 项目管理的4种生命周期
第98任务： 5.3 详述4种生命周期
第99任务： 5.4 混合生命周期
第100任务： 5.5 混合生命周期的目的
第101任务： 5.6 混合敏捷方法的裁剪和影响裁剪的项目因素
第102任务： 6.1 敏捷实施：创建敏捷环境
第103任务： 6.2 仆人式领导的工作顺序和促进成功的仆人式领导特征
第104任务： 6.3 仆人式领导的职责
第105任务： 6.4 项目经理与仆人式领导
第106任务： 6.5 敏捷团队构成-敏捷团队和敏捷角色
第107任务： 6.6 敏捷团队构成-通才型专家
第108任务： 6.7 克服组织孤岛
第109任务： 7.1 敏捷实施：在敏捷环境中交付—项目章程
第110任务： 7.2 常见敏捷实践-待办事项列表编制和细化
第111任务： 7.3 常见敏捷实践-每日站会
第112任务： 7.4 常见敏捷实践-展示与评审
第113任务： 7.5 常见敏捷实践-帮助团队交付价值的执行实践
第114任务： 7.6 敏捷项目的挑战 (1)
第115任务： 7.7 敏捷项目的挑战 (2)
第116任务： 7.8 燃尽图和燃起图
第117任务： 7.9 可预测衡量指标
第118任务： 7.10 功能燃尽图、功能燃起图
第119任务： 7.11 敏捷中的挣值、累计流图
第120任务： 8.1 敏捷项目管理过程框架
第121任务： 8.2 产品愿景说明、产品架构与项目数据表
第122任务： 8.3 找到合适的人
第123任务： 8.4 敏捷团队、参与者识别与自组织团队
第124任务： 8.5 展望阶段涉及到的实践--小结
第125任务： 8.6 思索阶段--时间盒、其他收集需求方法
第126任务： 8.7 产品未完项、亲和估计、产品路线图、功能卡片
第127任务： 8.8 探索阶段
第128任务： 9.1 关于项目敏捷性的组织考虑因素
第129任务： 9.2 组织文化-评估文化、采购和合同(1)
第130任务： 9.3 采购和合同(2)、商业实践
第131任务： 9.4 多团队协作和依赖关系、价值驱动型、面向创新型
第132任务： 9.5 敏捷和PMO-多学科性
第133任务： 9.6 组织演变
第134任务： 10.1 敏捷各流派框架介绍
第135任务： 10.2 极限编程实践
第136任务： 10.3 看板方法
第137任务： 10.4 动态系统开发方法
第138任务： 11.1 敏捷术语1~7
第139任务： 11.2 敏捷术语8~17
第140任务： 11.3 敏捷术语18~26
