课程分成12个单元，基本参考BABOK书籍

第一单元对应第一章

介绍背景/结构/重要概念

第二单元对应第二章

介绍重要概念：需求/干系人

第三到第八章

需求分析的六大领域，每个领域有任务，任务的输入输出是什么

第九章

基本能力：沟通/协调

第十章

六大领域工作中需要的方式方法：interview

考试实际占了比重

第十一章 视角

在特别行业的应用：IT 敏捷 业务流程管理 商业智能 商业架构

第十二单元

不是BABOK书内容，是考试指导 

1.KPI：

indicator指标， 重要的指标是KPI， metric是指标的量化程度的特定时间点衡量， 特殊数字或阈值。 

指标：要清楚有关经济适当可量化可信。可能多个指标一起配合。官僚化可能， 美化数值 。 

2.文件分析： EL， 准备了解有什么文档- 文件分析回顾记录- 记录汇总发现。 利用现有资源成本低， 可以互相对比。 

3. brainstorm- innovation new idea , in group 短时间多， 不考虑实施评价。 

4.合作 product box , fishbowl ,affinity map 轻松揭露没发现的看法

5.focus group 针对现有产品搜集想法态度， 定性的， 预先挑选的参与人员， 了解用户态度想法

homogeneous背景一样 

hetrogeneous背景不一样- 各种想法

准备-执行6-12 人参与人观察人moderator recorder， -记录

6.interview： structur- 先准备了问题- 省时间， 已经了解话题 unstructured没准备问题

准备目标要搜集的信息- 开放问题封闭问题。open ended questions。

7.observation - 复杂流程， 语言无法描述， 正在有的process。 不评判。第一手 信息。 头脑判断看不到

active - 可以打断    passive- 不打断

8.prototype-throw away 抛弃型原型 evolution function演进功能型。 POC

storyboard：场景做啥UX。 

9.survey人多问题开放封闭-量化。 回收率低， 问题不清楚， 

10.workshop 针对一个话题讨论达成一致做决定 。

facilitator不表态中立 scribe- groud rule focus 。 achive  agreement in short time . feedback . 把所有人凑在一起很难。 人太多太少都不行

11.backlog  management： 重要在上面优先级持续评估。 scrum project owner在敏捷里定义需求的方式。 用户故事描述因为没细节没文档所以信息会遗失

12.划分优先级

group : moscow 必须做， 可做可不做， 不用做。

ranking 重要度

timeboxing budget 迭代时间工作量 

negotiation 和用户谈判

tradeoff

customer user ISME  PM Sponsor Regulator 

13.Business Rule- 日常的具体管理规则

policy - 宽泛的管理

定义规则definition rule 判断和计算消费1000是VIP， 加班9点后是加班

行为规则behavioral rule 所以是会违反的。 礼品不能超过50 美金

集中管理业务规则目录

14.Data dictionary ；meta data 库，对数据一致的了解

primitive : name alias value des

composite : sequence repetition 重复optional element 可选元素

15. 数据流图 data flow diagram 数据如何使用2 种类标记法fane-sarson /yourdon notation 

discovery/verification  tech ,业务层面分析，没有顺序！， 只有输入输出， 没有SH， 有外部实体

Context diagram

16.解决方案内的实体类data model ： ERD实体关系图数据库，　class　类图，　

包含：entity class , att, relationship association (cardinality multipilicity 基数) , meta data  实体类属性关系

conceptual data model 概念模型－　业务领域

logical data model 解决方案设计

physical data model －实施

１对０－多

17.glossary专业术语大家都看的懂

18.interface接口分析，　可以在很早的时候去定义

系统接口表

19.non functional

可用　兼容　功能　维护　性能　可移植性　可靠　容量可扩展scalability 增加用户　安全　易用usability 认知　本地化localization语言　SLA 扩展型extensibility 

20.process model 按照顺序执行的活动

notation：VSM，　UML，　BPMA，　IDEF

element :activity event directional flow  role link decision point 

activity diagram  UML一个起始多个结束， 平行线同时进行的操作

图形描述容易理解， 不能发现流程瓶颈，太复杂流程不好

21.sequence 时序图- 系统内部之间活动

同步调用要等回来在做， 异步不用等

22.状态模型

23.use case senarios 

替代场景，异常场景，后置条件

24.用户故事： 谁干什么为什么who what why 优先级工作量可测试 应用小

25.review = inspection walkthrough reporstry desk check pass around adhoc

26.concept model 概念模型NV分类角色，容易沟通理解

27.root 

false trail dead end 

28.SWOT 有缺机会危险内外因素分析 SA

29.balance score 财务顾客流程成长 SA

30.decision model 决策信息知识 只用于复杂问题

31. risk analysis management

risk identification 可能性影响

avoid - transfer - mitifate - accept - increase

32.business case : need assessment - desired outcome - assess alternative - recommend solution 需求评估-期望结果-评估替代方案-建议解决方案 SA

33.决策分析

34.scope model 范围模型 in+out scope

context diagram系统交互图in+out scope外部实体和系统数据交互图也是数据流图data flow diagram

use case 也是范围模型in+out scope

35.

strategy analysis: 

BABOK Key Content

• Unit 3 to Unit 8
• Sequence 3,6,4,5,7,8
• 6 knowlege areas

Unit 9 Underlying Competence 基本能力

Unit 10 Techniques are the tools used in above 6 areas, will be in exam along with 6 areas

Unit 11 Perspectives 新增内容，非重点考试内容，但会涉及Agile敏捷相关内容

Unit 12 备考流程与准备工作，了解清楚即可，非考点

第一单元：介绍基本背景

第二单元：介绍BA关键的内容

第三单元：

第六单元：战略分析

       先定义问题是什么，一项工作开始先要考虑的

第四单元：

第五单元：

从3-8单元为6大领域

第九章：基本能力，做好BA的动作，个人应该具备的能力（考题不多）

第十单元：篇幅较大，比较重要，比如说访谈，需要定义问题和发现问题，收集信息，会发现信息是有矛盾的等等

第十一单元：一种视角，作为BA可以参加到不同的团队，比如It团队，敏捷的方法，BI的领域，不同视角下对六大领域的裁剪，在特定领域完成BA的工作（篇幅较大，考题不多）

第十二单元：考试准备

strategy 战略

elicitation 引出

2020/06/22 

1. BA六大知识领域
2. 自我基本能力分析
3. 知识使用（结合六大领域）
4. 不同行业领域需要BA从不同视角思考问题

1. Unit11无需看。

2. Unit12 报名需注意。

3. Unit 3 - Unit 8: 六大知识领域。

4. Unit 9: 基本能力描述，涉及题不多。

5. Unit 10: 

1. 第10章的知识点会分散在其他6章中讲，此章节出题点多~

2. 第11章涉及特定领域，比如IT,敏捷。考试中不会出现特定领域背景的题目，但是不会有特别多考题出现~

敏捷方法论在此章中

3. 第12考试申请，考试流程

   工作经验有要求