正式绩效考核，年半年 月

非正式考核

是否有现成的考核输入输出

分析方法：定量、定性

衡量指标

改进措施：

Preventive预防性措施

Corrective

improvement改进措施

3.5 分析工作的效果：有的组织有定期的绩效考核，还有一些非正式的评估绩效，包括书面、口头的形式

收集定量的评估定义，包括一些已经存在的考核定量内容，也包括定性的考核内容，可以通过和BA有交集的干系人，灵粮的内容可以使用报告的统计内容，考虑内容有：

1、工作的准确性、完整性

2、专业知识的撞我成都

3、工作的有效性

4、组织的支持程度

5、重要性

6、战略性

7、时效性

根据收集的指标进行分析：可能会有老板进行分析，也有可能有专门的组织进行分析

基于分析的结果，发现一些问题，基于根本原因需求改进措施：

1、预防性的措施，再评估和预测过程中发现的问题

2、修正型的措施，当问题发生时，需要进行的问题修正

3、改进型的措施，当问题需要完善

在制定计划刚开始的阶段，问题不太可能进行修正和改进，但是随着需求的进行，那么需要进行进一步的改进和修正

BA performance improvements

-analyzing performance

-determing assessment measures

-analyzing results

-recommending improvement actions:

preventive

corrective

improvement

3.5识别BA表现

从形式：

书面或者口头衡量

考核，收集并分析数据，比如报告

衡量绩效方法：

准确性完整性

有效性

效率

组织层面支持程度

时效性

战略

分析结果

用center of excellence或者老板来主导

基于结果发现的问题，用根本原因分析法，基于根本原因改进。

预防，降低发生问题可能性

纠正，减小事件带来影响

改进，使事件影响变得更好

1. 三种措施：