10.26 问题跟进，ITEM适用范围更广 指向各种被跟踪的对象

3.3相关的技术

Item Tracking：问题的跟踪，先把问题记下来，然后把问题进行分配，这些问题可能是风险、产品的缺陷、或者一些提出的变更请求、或者其他问题，各种需要跟踪的对象，需要一个机制和工作把问题记录下来，包括问题内容的属性：问题的代号、简短的描述、分类、识别的时间，发现人、优先级，负责人，谁解决问题，解决时间，不同的状态，不同的解决方法，如果解决不了，那么需要怎么杨的提升机制，以便进行管理，在管理的过程中会记录一些解决问题的效率，比如一个过程出现了多少个问题，文档中出现了多少个错误，每个问题的提出到解决所经历的时间长度，帮助我们评判解决问题的效果效率，衡量我们工作的效果的指标，以便我们发现问题去解决问题

使用限制：优点是可以帮我们发现要解决的问题，而不被忽略掉，有可能发现数量非常庞大的问题清单，如果每个都去解决，可能无法对优先级更高的为你进行解决，所以我们要注意不是所有问题都是值得去解决的，因此要注意优先解决重要的问题

item tracking

item record

Item Tracking: 

1. 属性标签

2. Item

3. 使用考虑：无需事无巨细的记录每件事情，无需花大精力处理不关键Item，关注重点事项并解决。价值最大化。

10.26 Item Tracking