end user 直接用户

customer 出钱的人 不一定完全一样

Implementation SME:程序员 比较有限的接触的人 促成解决方案的实施的人

输入：开始一项Task的时候需要用到的内容，有可能是其他Task的输出，也有可能BA工作的范围以外，比如风险信息，例如用户的担心、用户的并行工作导致的延迟等等的问题，每个章节都有输入输出，例如Solution，没有任何一个Task会输出这个内容，而是整个BA工作事对解决方案进行评价，或者需求

再开始一项工作前有输入才能开始，所以要确认开始前输入是存在的，但是并不要求这个输入完整，但是并不是完全收集完才能开始分析工作，足够启动分析的要求即可

输出：每项工作在执行当中执行的结果，可以是一个完整的交付成果（或者一个而文档），一次性的输出，也有可能采用滚动的方式，后续进行进一步的细化，有可能是新创建的，也有可能是对输入的加工

Guidelines and tools：在完成Task过程中的使用到的指导方针、策略、最佳实践、辅助工具，也许在过程中这些辅助工具不是必须的，但是最大的区别是输入必须有的

Stakeholders：有可能是个人或者一些人的类别，可能是影响我们工作的一些人，或者被我们工作影响的一些人，或者叫利益相关的人，虽然每个Task都有的stakeholds，但是再实际工作中，这些stakeholders必须出现，例如外部的供应商不是在每个环节都要出现的，而是是有可能出现的，所以根据实际的情况进行判断，再例如和预算假设相关的干系人

有以下类型的干系人：

1、BA   

2、客户（也许出现的人）、

3、Domain subject matter expert（SME）业务领域的专家，也许是某个部门的需求提供者 

4终端客户

5、implementtation subject matter expert实施端的主题专家（SME）包括开发人员、测试人员数据库管理者、培训人员、组织变革咨询顾问等等统称为实施端的主题专辑啊，如果不是一个软件项目甚至不只包括IT人员

6、Opeartional support，再实施方案的使用的情况下，一些运维人员，定期对系统进行维护和支持，例如呼叫中心

7、项目经理

8、regulator ：法律法规的制定者，比如本公司的法务部门、PMO等，外部的政府、银行、证监会等监管部门

9、Sponsor：发起人/赞助人，必要重要的作用，很多做决定例如批准需求的情况，就需要发起人

10、supplier：供应商

11、Tester：测试人员、或者质量控制人员

在实施过程中有可能语义上干系人打交道

其他的BA博客构成部分

1、基本能力，BA人员需要具备的技能、知识、方法

２、技术／方法，在工作中使用的方法

３、额外的参考，

Domain Subject Matter Exper (部门专家）

output可以是完整的交付结果也可以是某一个组成部分，可以采用滚动迭代的方式不断细化调整，最终交付最终版本。

输出可以是新创建的，也可以是对输入进行加工转变。

以下角色并不是全部的角色，只是一些重要的可能出现的角色

Business Analyst

Customer：未必是直接用户，可以是出资人，施加影响的某些人

Domain Subject Matter Expert(SME)：某个特定领域（特指业务领域）

End User：直接用户

Implementation Subject Matter Expert：解决方案实施专家

• Project Librarian, Change Manager, Configuration Manager, Solution Architect, Developer, Database Administrator, Information Architect, Usability Analyst, Trainer, Organizational Change Consultant

Operation Support：运营支持

Sponsor：发起人、赞助人、出资人

Project Manager

Supplier：供应商

Regulator：组织内部或外部，可能会出现的法律法规、规章制度的管理者，制定者，监管机构。

Tester

Underlying Cometencies——基本能力

1. 输入不一定一开始就是完整的，如果不完整，需要滚动迭代处理

2. 输出不一定是一次性的，可能滚动迭代的。

3. Guideline/Tool: 完成任务当中，用到的指导方针，策略，包括最佳实践，或者辅助工具。目的：提供效率，收到更好效果。但是这个guideline/Tool不是必须的。

4. 任何干系人都可能是需求的来源，也可能是constraints.

5. Customer≠ End user. End user - 实际使用者。Customer - 可能是出钱的人。

6. Domain SME： 特定业务领域专家。

Implementation SME: 解决方案领域专家