人力资源管理

实物资源

 

第九章 

2章大山

1）收集需求

2）质量管理

3）团队建设

4）冲突管理

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不放弃任何人

团队成员闹情绪：

1）私下沟通

2）沟通无效，则签发口头警告

3）

 

项目资源管理

团队资源：

实物资源：

 

项目经理和项目团队

管理者：启动、规划、执行、监控和关闭、为项目团队创造硬环境和软环境

领导者：采取一些列沟通技巧，认同，一致

职业道德：自己、团队

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2014年，U Nothing，无为而治

观察者、引导、询问；你觉得这样好么？

我一到xxxx发生了，你怎么想的？

Demo会，due nothing

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项目经理像把伞，无为而治

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项目经理和团队融洽的领导力

 

自组织团队：弹性

管理者领导团队

super star

由通用的人才而不是主题专家组成

I型人才

T型人才

E型人才

O型人才

 

斜杠青年

项目管理资深经理、

多种技能

有问题，询问Team

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9.1 规划资源管理

9.2 估算活动资源

9.3 

 

 

建设团队：团建，达到目标

管理团队：监控团队？人是不能被监控的

都是执行过程组，不在监控过程组

 

OBS

RAM

RACI：

只能是1个A

----infomed

RACI， 角色，避免职责不清

文本型：

组织理论：马斯洛、

输出：资源管理计划

 

识别资源

获取资源

项目组织图

角色和职责

项目团队资源管理

培训

团队建设

认可/奖励

资源控制策略

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团队章程：有什么要求？

项目经理有担当

项目经理要指路明灯

团队成员：有什么要求？

创建团队价值观、共识和工作指南，基本规则

资源日历和假期一起搞

RBS：

人力、材料、设备、用品

管理者、工人

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材料：

项目经理两大法宝：排序、分类

 

9.3 获取资源

 

人际关系与团队技能：谈判

挫人问职能经理要

牛人问项目团队要

虚拟团队：upload 服务器

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使用更多技术熟练的资源

减少出差及搬迁费用

降低成本

拉近团队成员

可能产生误解

有孤立感

团队成员之间难以分享知识和经验

难以跟进进度和生产率

可能存在时区和文化差异

采用通信技术的成本

虚拟团队的沟通非常重要

多长时间沟通

设定明确的期望

促进沟通

制定冲突解决方法

召集人员参与决策

理解文化差异

共享成功喜悦

建立在线团队环境

多标准决策分析：

光环效应：Halo Effect

恶魔效应：Horns Effect

避免光环效应，组建项目团队，选择项目成员的时候，防止该效应的影响

技术高超的不得了

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9.4 建设团队

塔克曼阶梯理论

1、形成：团队

2、震荡：严重冲突

3、规范：开始学会合作

4、表现：

 

建设团队、

虚拟团队

集中办公：紧密矩阵，提高生产力、增进沟通和集体感

沟通技术

人际关系和团队技能：团队建设活动，吃饭，唱歌、旅游、培训、认可激烈

建立信任

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吃饭参与感很低

情愿去烧烤，也比吃饭好

 

激励：

马斯洛需求层次模型：

生理需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡

人身安全、健康保障、道德保障、工作职责保障、家庭安全

友情、爱、社会交往

自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重

创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力

先生存，再生活

 

双因素理论：

钱不高，身份地位高，

是什么让你保持工作热情？忠诚度、成就感、创造感，高大上因素

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是什么让你xxxx感觉不满意？

工资太低、饭菜。。。。

激励因素：保健因素：热水煮青蛙

期望理论：获得更好的工作机会

X理论： 棍棒+ 胡萝卜

Y理论： 不管，尊重和理睬他

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认可和激励：钱是强刺激，但是不长久

培训：旨在消除员工基本

个人喝团队评估工具：360反馈

 

会议

 

团队绩效评价

个人技能改进

团队能力改进

团队成员离职率的降低

 

项目的管理团队：补充人员

获取资源：补充人员

项目在那个阶段，在规划阶段获取资源

在项目的执行阶段，补充人员属于管理团队过程

变更请求

 

冲突来源

进度优先级排序

资源稀缺

技术观点、绩效权衡问题

行政流程

冲突解决：尽早、私底下、直接抵、写作时

 

五种冲突解决案发：

撤退/回避: 从实际或潜在冲突中退出，最容易引发冲突的解决方案

缓和/包容：创建社会，强调一致，维持一直、各退一步

妥协调解：一定程度上满意方案

强迫/命令：快速解决

合作/解决

 

影响力：

信息权利

正式权利（职位权利）

 

领导力：

情境

意愿

能力

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参与、推销

授权、命令

 

控制资源；

 

物资资源分配单

项目进度计划

资源分解结构

资源需求

 

工作绩效数据（右手）

 

问题解决：先定义、查原因

 

经常考：

1、RACI -- 团员、角色、职责

2、资源管理计划-- 内容

3、谈判 -- 一旦跟别人获取资源

4、团队章程--基本规则、避免团队不当动作

5、建设团队的几个工具：团建（改善人际关系）、

、集中办公（提高生产率、提高沟通）

6、管理团队：冲突管理（撤退、回避）

1.7  重中之重

情景题思路

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