单元测试二错题笔记

9. 有变更的潜台词，不要纠结，选 提交变更请求；第11、12、14、19、22、25题同理          ——严控变更

10. 确定变更的优先顺序，与团队无关。

项目团队是执行层，无决策权；

找项目经理的平级和上层：项目发起人、两个部门代表、客户等；

15. 不会造成不可接受的成本增加情况下——意思是成本可以增加，需要在可接受范围内

否定的否定就是肯定

选赶工   不选快速跟进   外包是耍流氓，属于请供应商进来得先走变更，不走变更就执行属于耍流氓

团队加班工作也属于赶工（因为人力成本增加了）

18. 沟通要先私下和团队成员沟通，且讨论之前应先做分析，最后如有需求再跟管理层反馈。

19.变更题

缩短就是有变化，先审查变更管理计划，看看变更流程怎么走

聘用额外资源前也得先走变更流程

20.请求加班 审查事业环境因素

属于变更请求的输入。

21.客户说无效后我们应该先自检分析，再做其他动作。凡事都先分析！

24. 范围基准3大文件—— WBS 、WBS词典、范围说明书

备注：各种管理计划都含在项目管理计划中。

25.有混淆 迷乱的时候，可以看英语，变更步骤  一记 issue initiate creat

27.？

28.要理解客户需要这个产品的原因

功能需求文件比项目章程更容易解释产品需求原因。

项目章程——战略需求

29.定义范围的输入中有：项目章程、需求文件

31.名义小组技术，指的是通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序

32. 不确定是否完全   开会，召开头脑风暴

A.与目的不符。不是没提出需求而是 不确定提出的需求是否完全。

D.先有 需求文件，再有需求跟踪矩阵

33.积极、消极成员

识别风险的工具技术： 德尔菲技术——专家匿名，防止羊群效应。

头脑风暴是说的

德尔菲技术是写的

34. WBS的分解基础  生命周期分、可交付成果分

36. 亲和图——不同的分类大量创意分类

思维导图——将所有的创意整合为一张图呈现

40.客户不愿意沟通，项目经理也要厚着脸皮沟通，去解决问题。开会是一种形式。

A.质量测量指标   METRICS只是一个指标，不是测量数据，无法分析问题原因。

先解决冲突

在采购管理中，项目经理是甲方，其他时候都是乙方。

作为项目经理，仍然需要努力先和客户进行沟通，通过会议来了解客户不接受可交付成果的真正原因，然后再采取相应的措施。

42.先分析 先沟通 再决策 再行动

43.独裁

大多数原则>50%

相对多数原则    3/5

45. 收集需求的工具有哪些？

市场调研、焦点小组、观察

市场调研——用户分布广、快速完成任务

焦点小组——SME主题专家引导使讨论变得热烈，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度

观察——last choice 相关方不愿/难以挖掘信息时，无奈采用此技术。

47.每个阶段最后进行客户满意度调查

49.供应商  项目经理

项目经理是甲方

供应商更换零件之前，，，都是废话，为了确保验收才是关键词

为了确保验收，项目经理应与供应商最后开展确认范围过程。