- 5.4创建wbs：输出：范围基准
- 5.5确认范围（Validate）：正式验收，客户确认；输出：验收的可交付成果、工作绩效信息；工具：检查、投票
- 5.6控制范围：输入：范围基准、希求文件、需求跟踪矩阵工具：偏差分析、趋势分析
第五章 项目范围管理
1、网络课程学习路径
-----------------------------------
第5章，分解WBS中的控制账户是？
访谈：直接与相关方交谈，一对一，获取机密信息
焦点小组：召集预定的相关方和主题专家，了解他们的期望和态度，由受训的主持人，访谈更热烈
问卷调查： 书面，受众多样化，快速完成调查，地理位置分散。
标杆对照：产品、过程和实践比较。
亲和图：大量创意进行分组，进一小审查和分析
思维导图： 从创意整合成一张图，用以反应在共性和差异
名义小组： 通过投票排列，进行优先排序。
观察和交谈：不愿意或者不能说出需求。
引导：快速定义跨职能的需求，fl
